Fecha de última actualización: 20 de septiembre de 2025

En ChaQuu S.A. de C.V. (“ChaQuu”, “nosotros” o “nuestro”) nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, restaurantes afiliados y repartidores independientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales al usar nuestra plataforma.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Usuarios (clientes):
  • Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Datos de pago (procesados de forma segura por terceros, ChaQuu no almacena la información completa de tu tarjeta).
  • Historial de pedidos y preferencias de consumo.
• Socios Comerciales (restaurantes):
  • Razón social, RFC y datos de facturación.
  • Datos de contacto (nombre, correo, teléfono).
  • Información bancaria para transferencias de pagos.
• Repartidores (si aplica):
  • Nombre completo, identificación oficial, número de teléfono.
  • Datos de ubicación en tiempo real para realizar entregas.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar y entregar pedidos realizados en la plataforma.
• Gestionar pagos y facturación.
• Mejorar la experiencia de usuario y ofrecer recomendaciones.
• Contactar al usuario para notificaciones relacionadas con pedidos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Compartición de datos

Podemos compartir tu información únicamente con:

• Socios Comerciales (restaurantes): para preparar y procesar tu pedido.
• Repartidores independientes: para entregar tus productos.
• Proveedores de servicios de pago y tecnología: para procesar pagos y mejorar la plataforma.
• Autoridades competentes: en caso de requerimiento legal.

Nunca venderemos ni rentaremos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Cookies y tecnologías similares

ChaQuu utiliza cookies para:

• Recordar tus preferencias.
• Analizar el tráfico de la plataforma.
• Mejorar la seguridad y experiencia de navegación.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos de ti.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a: soporte@chaquu.com

7. Cambios a esta Política

ChaQuu podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio a través de la plataforma.